疫情当下的教育坚守:51Talk将与孩子们共克时艰

疫情当下的教育坚守:51Talk将与孩子们共克时艰

时间:2020-03-16 07:14 作者:admin 点击:
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新型冠状病毒疫情的持续发展让人揪心。当前,受疫情影响,各省市中小学校已纷纷推迟开学时间。纵然在这样一个互联网时代,学生隔离在家,学业仍不可避免受到影响,教育难题摆在众多老师、家长面前。为了守望相助后方孩子们的教育,保障孩子们足不出户完成英语学 习 ,青少儿在线英语品牌51Talk推出 停课不停学 公益计划,免费为全国延迟开学的孩子们提供在线英语学 习 课程。

公益赠课,为孩子打开丰富的英语世界

在这个艰难的时刻,51Talk发挥在线教育领域的优势,为抗击疫情积极做出一份贡献。自2月4日起,51Talk面向学龄前到小学、初中的青少儿上线了免费中外教英语精品公开课直播课程,课程内容涵盖自然拼读、发音进阶等全方位的英语知识;同时,除了常规课程外,还在上午时间增设了中教公开课,让不能出门的家长和孩子们省心、安心、放心。

在这一系列课程得以上线之前,学术部门的伙伴们紧急开展了研发,针对疫情期间孩子们的英语学 习 需求,给出了专业、丰富的精品学 习 内容支持;设计团队则加班加点产出创意及画面内容,用生动有趣的视觉,吸引和保障孩子们对英语学 习 的兴趣。

身处疫区,依然做学员贴心呵护者

肖霞老师和刘迪琼老师是51Talk武汉分公司的两名教师,都来自湖北。疫情爆发后,她们被来自全国各地的服务过的家长朋友们牵挂,除夕的晚上,肖老师一下子收到800多条家长的问候信息。其中也会有家长担心课程能不能继续正常进行,肖老师坚定地告诉他们, 没问题,请放心。

(在家办公中的肖老师)

尽管身处疫情最严重的地区,在确认身体状况没有问题的情况下,她们从1月31日开始,就已经和全国其他同事一样投入到教学服务中,进行对名下学员的资料整理,给他们安排合适的课程,向新学员讲解相关产品知识,关注老学员的学 习 情况,给需要帮助的学员提供支持。

(教职团队的伙伴们每天的工作图片打卡)

疫情期间,线下教育基本停摆,大量初次接触在线教育的新用户涌入。刘老师在这段时间接触了很多这样的家长,几乎占到每天工作比例的60%,这其中还有一大部分是通过老学员介绍而来的。她有一次和一位家长电话沟通到了晚上12点多,那是一个前不久刚让孩子上完试听课的妈妈,希望了解更多51Talk的整体信息,也有一些个人的疑问,刘老师都为她耐心一一作答,期间由于信号不好,刘老师还跑到了家附近的一个小山坡上,经过了将近2个小时的沟通后,用户终于在2月5日完成了第一节正式课,非常顺利、也非常满意。

(在家办公中的刘老师)

学员进入51Talk学 习 后,还面临着选择外教的问题,为了让学员能选择到合适的外教,刘老师和同事们往往先行通过员工课试听外教课程,根据孩子们的学 习 阶段特点,为孩子们筛选匹配老师,全力保障每一位学员都能够遇到最合适的外教,保障每一位学员都学有所获。

(教职团队的伙伴们每天的工作图片打卡)

这是身为95后的刘老师第一次在家办公,她有条不紊、专业高效地为用户们解决问题、安排课程、设定计划,站在身后的爸妈第一次看到女儿的工作状态,忽然感叹女儿真正成为一个大人了,也开始尽自己的能力去守护另一群孩子们了。

51Talk团队中,有很多和刘老师一样的年轻人,尽管春节对于大多数上班族而言,更是休息、娱乐的好时机,但他们更希望能为这场疫情中的孩子做些自己力所能及的事。

身处武汉的吴老师是一位中教老师,封城的日子对于所有人来说,都漫长而煎熬。更难熬的是,吴老师发现自己也有一些发烧,在自我隔离的日子,吴老师对用户们的需求却从未搁浅,尽管身体不舒服,尽管团队多次劝她好好休息,但她依然每天坚持上线,坚持为孩子们做辅导, 疫情重要时期,孩子们的学 习 更不能耽误。 好在,对于吴老师来说,只是虚惊一场。

与此同时,疫情期间,孩子们的学 习 状态也更加积极了。新老学员的上课频次均有提升,有的甚至每天可以完成3~4节课,刘老师负责的一位学员在1月份一个月内上了 65节课。在和家长们沟通的过程中,许多家长告诉老师们,尽管揪心,但这段时间也能更多地在家陪陪孩子,关心一下孩子的学 习 。

也有家庭在疫情中受到了影响,肖老师负责的一个学员,由于家长被隔离,孩子由姥姥照顾,1月份约的课只上了两节。肖老师很快察觉到孩子的学 习 状态变化,主动打电话了解到情况,随后,肖老师为这位学员办理了病假,保留下了1月所有的剩余课次。在2月4日,肖老师收到了这位家长的好消息:她结束了隔离,孩子也开始上课,她还告诉肖老师,外教在课上还提醒了孩子注意佩戴口罩。 感恩有你 这位家长在朋友圈留下了这样一句话,并向肖老师推荐了一位也想让孩子上课的朋友。

(这位家长在朋友圈分享了孩子开心上课的消息)

负责线下体验店运营的老师李春吉也提前进入了备战状态。为了支持 国家 的防疫工作,他的工作更多转到了线上完成。他每天有14个小时以上的时间会投入到新用户微信群的运营上,还精心设计了微课,分享51Talk的学 习 方法以及第二语言干货知识等,帮助新用户更快适应在51Talk的学 习 。

片刻不停,守护每一个环节的流畅运作

为了保障课量增大后,教学环节仍能平稳进行,服务器加增、远程开发、智能化协助老师远程办公 这些庞杂的工作在整个工程师团队全速运转下得以顺利开展。

电脑不离身已经是所有工程师这段时间的常态,他们中有人在走亲戚期间赶上封路,被隔离到亲戚家,于是就地打开电脑开始远程办公;有人下飞机之后得知无法回到住处,直接在机场开始了工作 他们的付出,保障了51Talk全国小学员们的课程顺利进行,也保障了学 习 顾问老师们的辅导工作高效进展。

(工程师们在进行视频会议)

守望相助,他们共同奋斗

在这段不能见面的时间里,肖老师每天都要跟团队的成员们开视频会议,确保每个人都是健康的、精神状态是好的,团队中有老师网络设备条件不佳,但却从未有一次延误工作,她们还成立了爱心关护群,第一时间传递疫情相关的信息。

(团队齐心协力守护孩子们的学 习 梦想)

学术团队、设计团队、技术团队、外教团队、中教团队,拼搏的他们是每一个发光的个体,但他们又不曾孤军奋战,他们和所有人一起,站在同一战线上,守望相助。从他们身上,我们看到的是万众一心的团队凝聚力。

这是一场我无法忘却的经历, 肖老师这样说到, 我们并不能向医生、战士们一样救死扶伤,但我们也在做力所能及的事情,保证孩子们的正常教育,我们没有给 国家 拖后腿 。这也是无数51Talk人的心声,不管是一直坚持普惠教育,还是在这个困难时期坚守教育一线,51Talk和51Talk人正用心血与汗水,托起 让每个人都有能力对话世界 的企业使命,始终坚定地守护孩子们的学 习 希望与梦想。

编辑:饶饶