滨江候选人丨来磊:“80后”书记打造智慧社区

滨江候选人丨来磊:“80后”书记打造智慧社区

时间:2020-03-16 07:13 作者:admin 点击:
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浙江新闻客户端记者 包勇

1.88米的身高,一身运动装,带着一副黑框眼镜,第一次见到来磊,很难将他与长河街道晶都社区副书记一职联系在一块,但是,就是这样一位 80后 的社区副书记,负责搭建起 56569 服务管理平台。

2010年,从大学毕业后,来磊便来到晶都社区工作,这一做就是6个多春秋,先后负责社区民政、党建、宣传、纪检等条线工作。

在这6年的基层工作中,让来磊倍感自豪的是负责打造了 56569 服务管理平台,那么,什么是 56569 服务管理平台?

正要介绍,来磊的手机收到一条信息。原来,社区的一位居民登录了 56569 外网,并把自己的需求输入到系统中,虽然来磊不在电脑前,但信息会同步发送到他的手机上。

这位居民发送求助的内容是想了解如何办理老年优待卡。 来磊一边输入答复一边说,只要这位居民再次登进系统,就可以看到回复了。 为居民服务无缝连接。 来磊晃了晃手机说。

放下手机,来磊说, 56569 平台不仅实现服务居民及时化,还能提高服务效率。来磊举例说,以前办理独生子女保险,需要手工对年龄段进行筛选,花费2 3天时间,现在几秒钟就可以完成了。

来磊介绍 56569 服务模式,如数家珍 摸清 5 项民情信息、服务 6 类不同群体、提供 5 种通联方式、组建 6 支服务队伍、扣清 9 类服务对象底细。

其实,就是运用了大数据来管理和服务社区。 来磊举例说,以前,社工走访居民搜集到的信息,都是相对比较独立,无形中增加了一道看不见的屏障,现在,信息可以实时更新,社工都能看见。

作为 56569 服务管理平台的建设项目负责人,从联系技术公司到软件数据开发核对,来磊都是全程跟踪,小到网页设计、大到平台框架搭建。

付出总有回报。晶都社区的 56569 服务管理平台得到了省、市、区等领导多次肯定,并在整个滨江区进行推广。

不过,让来磊开心的并不是工作得到领导的褒奖,而且来自群众的肯定。

一位居民原本住单身公寓,想换大套房子,便向社区咨询。当建议他可以买更好的地段时,居民却回答: 怕找不到服务这么好的社区了。

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